🛡 Politique de Confidentialité – Tout Miel

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

Chez Tout Miel, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site [www.toutmiel.fr].

1. Préambule

Pour mieux vous servir, nous collectons certaines données personnelles afin de gérer nos relations commerciales. La société Tout Miel, basée à 59450 Sin-le-Noble – France, respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations. Cette charte décrit les données collectées, leur utilisation et vos droits, y compris l’usage des cookies. Elle complète nos Conditions Générales de Vente.

En utilisant notre site, vous acceptez ces règles. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ou à nous contacter.

2. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé.

3. Responsable du traitement

Le responsable est la société Tout Miel, 59450 Sin-le-Noble – France.

4. Données collectées

Nous recueillons des données lorsque vous :

• créez un compte,

• effectuez un achat,

• vous inscrivez à la newsletter,

• participez à un concours ou une enquête,

• interagissez avec nous via les réseaux sociaux,

• laissez un avis produit.

Les données peuvent inclure : nom, prénom, email, adresse postale, adresse IP, préférences d’achat.

5. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• traiter vos commandes et assurer la livraison,

• gérer votre compte client,

• vous envoyer nos communications (newsletter, offres, informations),

• améliorer nos services et personnaliser votre expérience,

• respecter nos obligations légales.

6. Cookies

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : assurent la navigation et les fonctions de base (connexion, panier).

• Cookies analytiques (Google Analytics) : mesurent le trafic et l’efficacité de nos campagnes.

• Cookies tiers (Google, Facebook, etc.) : utilisés pour la publicité ciblée.

• Outils de partage : les boutons de réseaux sociaux peuvent déposer leurs propres cookies.

Paramétrage

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Attention : un refus total peut limiter certaines fonctionnalités (panier, recommandations, etc.).

7. Durée de conservation

• Données liées aux commandes : durée légale de conservation comptable.

• Données marketing (newsletter, promotions) : jusqu’à votre désinscription.

• Cookies : durée variable selon leur type (session, analytique, publicitaire).

8. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison),

• nos partenaires marketing (si vous y avez consenti),

• les autorités compétentes si la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification, suppression de vos données,

• limitation ou opposition à leur traitement,

• portabilité de vos données,

• retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@toutmiel.fr ou par courrier à l’adresse de la société.

10. Durée de conservation détaillée

Vos données sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale, puis archivées pendant trois ans après la fin de celle-ci. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou en cas de litige, jusqu’à sa résolution dans la limite des délais légaux de prescription.

11. Communications promotionnelles

Vous pouvez choisir de recevoir nos newsletters et offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant. Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

12. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits via votre espace « Mon Compte » ou en utilisant notre formulaire de contact.

• Désinscription newsletter : via le lien en bas de chaque email ou par demande à contact@toutmiel.fr.

• Délai de traitement : quelques jours (maximum 2 mois pour les désinscriptions postales).

• Vous continuerez toutefois à recevoir les emails liés à vos commandes (confirmation, suivi, avis).

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Enfin, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr.

13. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation. Malgré nos efforts, nous attirons votre attention sur les risques liés à l’utilisation d’Internet.